O cliente mudou, mas a maior pergunta continua a mesma: onde está o meu cliente? Antes de vender, é preciso entender onde ele busca informações, o que procura, quais dúvidas possui e como toma decisões. Quem fala para todo mundo corre o risco de não ser ouvido por ninguém. Conhecer o cliente, observar comportamentos, ouvir a equipe de vendas e construir relacionamentos são passos essenciais para criar conexões genuínas. Afinal, não basta estar presente. É preciso estar presente onde o cliente está e oferecer valor para quem realmente importa.
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