Quem é o seu cliente? Em um mercado cada vez mais competitivo, essa pergunta pode definir o futuro de uma empresa. A coluna aborda a importância de compreender hábitos, necessidades e comportamentos do consumidor, integrar vendas e marketing, acompanhar as mudanças do mercado e fortalecer a presença digital. Também provoca reflexões sobre posicionamento, concorrência e adaptação. Afinal, enquanto alguns negócios resistem às mudanças, outros se aproximam do cliente e conquistam espaço. E quem não conhece seu cliente corre o risco de vê-lo comprar em outro lugar.
