{"id":26166,"date":"2026-10-23T09:19:43","date_gmt":"2026-10-23T12:19:43","guid":{"rendered":"https:\/\/ubanews.com\/site\/?p=26166"},"modified":"2026-10-23T09:19:50","modified_gmt":"2026-10-23T12:19:50","slug":"comunicacao-persuasiva-e-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ubanews.com\/site\/2026\/10\/23\/comunicacao-persuasiva-e-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o Persuasiva e Atendimento ao Cliente"},"content":{"rendered":"\n

Comunica\u00e7\u00e3o Persuasiva e Atendimento ao Cliente foram destaque em Almo\u00e7o Empresarial da ACIUB\u00c1<\/p>\n\n\n\n

Empres\u00e1rios, gestores e profissionais de diversos setores participaram de mais uma edi\u00e7\u00e3o do Almo\u00e7o Empresarial promovido pela ACIUB\u00c1. O encontro trouxe como tema central a comunica\u00e7\u00e3o persuasiva e o atendimento ao cliente, conduzido pelo professor Jos\u00e9 L\u00edcio<\/strong>, que apresentou conceitos aplic\u00e1veis ao dia a dia das empresas e mostrou como a qualidade da comunica\u00e7\u00e3o influencia diretamente os resultados dos neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n

A reportagem contou com entrevista do palestrante e de diversos participantes que compartilharam impress\u00f5es sobre o conte\u00fado apresentado e sua import\u00e2ncia para o com\u00e9rcio, a ind\u00fastria e os servi\u00e7os de Ub\u00e1. <\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o Persuasiva e Atendimento ao Cliente foram destaque em Almo\u00e7o Empresarial da ACIUB\u00c1<\/h2>\n\n\n\n
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Persuas\u00e3o n\u00e3o \u00e9 manipula\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Logo no in\u00edcio da palestra, Jos\u00e9 L\u00edcio refor\u00e7ou um dos conceitos mais debatidos do encontro: a diferen\u00e7a entre persuadir e manipular.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o professor, a persuas\u00e3o busca influenciar algu\u00e9m com base em benef\u00edcios reais, enquanto a manipula\u00e7\u00e3o tenta conduzir decis\u00f5es apenas para favorecer quem comunica.<\/p>\n\n\n\n

“Voc\u00ea pode convencer uma pessoa de algo positivo para ela, algo que atenda \u00e0s suas necessidades. Isso \u00e9 persuas\u00e3o. Manipular \u00e9 diferente”, explicou. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o palestrante destacou que a capacidade de persuas\u00e3o pode ser desenvolvida por qualquer pessoa.<\/p>\n\n\n\n

“Persuas\u00e3o \u00e9 uma compet\u00eancia humana. A comunica\u00e7\u00e3o pode ser aprimorada e, consequentemente, a capacidade de influenciar positivamente tamb\u00e9m pode melhorar”, afirmou. <\/p>\n\n\n\n

Conceitos da Gr\u00e9cia Antiga aplicados aos neg\u00f3cios<\/h3>\n\n\n\n

Durante a apresenta\u00e7\u00e3o, Jos\u00e9 L\u00edcio trouxe refer\u00eancias da filosofia cl\u00e1ssica para explicar os fundamentos da comunica\u00e7\u00e3o moderna.<\/p>\n\n\n\n

Ao abordar conceitos como Ethos, Pathos e Logos, o professor demonstrou que grandes princ\u00edpios da comunica\u00e7\u00e3o permanecem atuais e impactam diretamente vendas, relacionamento com clientes e lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, um dos principais recados da palestra foi a necessidade de compreender o comportamento humano antes de tentar transmitir qualquer mensagem.<\/p>\n\n\n\n

Consequentemente, empresas que desenvolvem empatia, credibilidade e clareza tendem a construir rela\u00e7\u00f5es mais s\u00f3lidas com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Elias Coelho destaca a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o nas empresas<\/h3>\n\n\n\n

O presidente da ACIUB\u00c1, Elias Ricardo Coelho<\/strong>, avaliou positivamente a palestra e destacou a relev\u00e2ncia do tema para os empreendedores da cidade.<\/p>\n\n\n\n

Segundo ele, a comunica\u00e7\u00e3o eficiente faz parte dos pilares necess\u00e1rios para a boa gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

“Foi fant\u00e1stico. O professor tem extrema capacidade t\u00e9cnica. Esses momentos ajudam as empresas a entenderem melhor como atender seus clientes e melhorar seus resultados”, ressaltou. <\/p>\n\n\n\n

Ainda durante a entrevista, Elias lembrou que o mercado passa por constantes transforma\u00e7\u00f5es e exige atualiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua dos empres\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, encontros como o Almo\u00e7o Empresarial fortalecem o conhecimento e estimulam a troca de experi\u00eancias entre os participantes. <\/p>\n\n\n\n

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Silber da Silveira refor\u00e7a o valor do atendimento humanizado<\/h3>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m presente no evento, Silber da Silveira<\/strong> destacou que uma boa comunica\u00e7\u00e3o come\u00e7a no primeiro contato da empresa com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Segundo ele, o atendimento influencia diretamente a fideliza\u00e7\u00e3o e a recorr\u00eancia das vendas.<\/p>\n\n\n\n

“O receptivo come\u00e7a a venda. A abordagem e a forma de comunica\u00e7\u00e3o precisam gerar resultado e recorr\u00eancia dentro da empresa”, afirmou. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, Silber observou que a tecnologia evolui rapidamente, mas o relacionamento humano continua sendo decisivo.<\/p>\n\n\n\n

“Por mais moderno que seja o mundo, ainda somos seres humanos. Precisamos de aten\u00e7\u00e3o e de uma comunica\u00e7\u00e3o que fa\u00e7a o cliente voltar. Essa recorr\u00eancia \u00e9 o sucesso do neg\u00f3cio”, explicou. <\/p>\n\n\n\n

Ao comentar um dos pontos centrais da palestra, ele refor\u00e7ou a diferen\u00e7a entre persuadir e manipular.<\/p>\n\n\n\n

“Quando voc\u00ea acolhe o cliente, apresenta seu produto e seu servi\u00e7o da forma correta, voc\u00ea est\u00e1 persuadindo. Manipular \u00e9 agir na press\u00e3o. Persuadir gera confian\u00e7a”, destacou.<\/p>\n\n\n\n

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Participantes destacam aprendizado pr\u00e1tico<\/h3>\n\n\n\n

Diversos convidados ressaltaram a aplicabilidade imediata do conte\u00fado apresentado.<\/p>\n\n\n\n

Uma das participantes observou que pequenas mudan\u00e7as na comunica\u00e7\u00e3o podem transformar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

“S\u00e3o coisas que fazemos todos os dias sem perceber. Quando entendemos melhor nossos canais de comunica\u00e7\u00e3o, conseguimos melhorar o atendimento”, comentou. <\/p>\n\n\n\n

Outro participante destacou o formato din\u00e2mico da palestra.<\/p>\n\n\n\n

“Achei fant\u00e1stico. Todo mundo participa, compartilha experi\u00eancias e encontra espa\u00e7o para contribuir. Foi um momento muito enriquecedor”, afirmou. <\/p>\n\n\n\n

ACIUB\u00c1 Jovem destaca comunica\u00e7\u00e3o como ferramenta de crescimento<\/h3>\n\n\n\n

Para o presidente da ACIUB\u00c1 Jovem, Tiago<\/strong>, a palestra trouxe reflex\u00f5es importantes para empres\u00e1rios e profissionais que desejam fortalecer relacionamentos e ampliar resultados.<\/p>\n\n\n\n

Segundo ele, a capacidade de se comunicar bem vai muito al\u00e9m das vendas e influencia diretamente a constru\u00e7\u00e3o de conex\u00f5es duradouras dentro e fora das empresas.<\/p>\n\n\n\n

“Foi uma palestra extremamente relevante. O professor Jos\u00e9 L\u00edcio apresentou conceitos que podemos aplicar no dia a dia dos neg\u00f3cios, especialmente na forma como nos relacionamos com clientes, parceiros e equipes”, destacou.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, Tiago observou que a comunica\u00e7\u00e3o clara e objetiva se tornou uma compet\u00eancia essencial em um mercado cada vez mais competitivo.<\/p>\n\n\n\n

“Quem consegue transmitir valor, gerar confian\u00e7a e construir credibilidade tem mais oportunidades de crescimento. A comunica\u00e7\u00e3o deixou de ser apenas um diferencial e passou a ser uma necessidade para qualquer empreendedor”, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, o presidente da ACIUB\u00c1 Jovem ressaltou que eventos como o Almo\u00e7o Empresarial contribuem para a forma\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7as e para o fortalecimento do ambiente de neg\u00f3cios em Ub\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

“Momentos como este promovem aprendizado, troca de experi\u00eancias e conex\u00e3o entre empres\u00e1rios de diferentes segmentos. Isso fortalece todo o ecossistema empresarial da cidade”, concluiu.<\/p>\n\n\n\n

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Educa\u00e7\u00e3o financeira e comunica\u00e7\u00e3o caminham juntas<\/h3>\n\n\n\n

O especialista em educa\u00e7\u00e3o financeira Luciano<\/strong> tamb\u00e9m participou das entrevistas e relacionou os conceitos da palestra ao comportamento financeiro das pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Segundo ele, muitas decis\u00f5es s\u00e3o tomadas pela emo\u00e7\u00e3o e apenas depois recebem justificativas racionais.<\/p>\n\n\n\n

“Frequentemente a pessoa compra um produto e depois procura raz\u00f5es para justificar aquela decis\u00e3o. Primeiro vem a emo\u00e7\u00e3o. Depois surge a tentativa de racionaliza\u00e7\u00e3o”, explicou. <\/p>\n\n\n\n

Luciano destacou ainda que os conceitos apresentados por Jos\u00e9 L\u00edcio ajudam a compreender melhor as escolhas humanas.<\/p>\n\n\n\n

“O conhecimento \u00e9 antigo, mas a aplica\u00e7\u00e3o continua extremamente atual. Entender Ethos, Pathos e Logos melhora a forma como nos comunicamos e tomamos decis\u00f5es”, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

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ACIUB\u00c1 fortalece o ambiente empresarial<\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m da palestra, o evento serviu como espa\u00e7o para networking, troca de experi\u00eancias e constru\u00e7\u00e3o de parcerias entre empres\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Ao longo dos encontros promovidos pela entidade, empreendedores t\u00eam acesso a temas relevantes para o crescimento dos neg\u00f3cios e para o desenvolvimento econ\u00f4mico local.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, a associa\u00e7\u00e3o amplia sua atua\u00e7\u00e3o como ponto de conex\u00e3o entre empresas, profissionais e institui\u00e7\u00f5es da regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um diferencial competitivo<\/h3>\n\n\n\n

O principal aprendizado do encontro foi claro: empresas que comunicam melhor conseguem criar relacionamentos mais fortes, aumentar a confian\u00e7a dos clientes e gerar mais resultados.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, investir em comunica\u00e7\u00e3o persuasiva n\u00e3o significa pressionar consumidores. Pelo contr\u00e1rio. Significa compreender necessidades, construir confian\u00e7a e apresentar solu\u00e7\u00f5es de forma transparente.<\/p>\n\n\n\n

Ao final da palestra, ficou evidente que o atendimento humanizado continua sendo um dos maiores diferenciais competitivos para qualquer neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto produtos podem ser copiados, a experi\u00eancia proporcionada ao cliente permanece como um dos ativos mais valiosos de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

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